Vous avez noté que votre position est en baisse sur Google Maps ? Vous êtes moins visible et de ce fait vous avez moins d’appels ? Votre fiche Google my Business revêt une importance stratégique pour votre activité et il y a une baisse de rendement ? Alors que faire ? Nous allons voir cela autour de 2 points : Analyse & Opérations pour chaque scénario.
Visibilité en baisse sur Google Maps — Analyse
Il faut dans un premier temps connaitre l’origine : est-ce une baisse, temporaire, permanente, ou bien une pénalité ? Selon la situation, les opérations à réaliser ne seront pas les mêmes.
Baisse temporaire : attendre
Si votre baisse est récente (c’est-à-dire moins d’une semaine), le mieux est de ne rien faire, d’attendre, pour ne surtout pas risquer de provoquer un dégât, une baisse permanente voire une pénalité. Les outils de Google Maps sont performants, mais parfois il est risqué de changer des paramétrages au risque de définitivement vous voir vous éloigner des premières places.
Baisse permanente : réaliser des opérations de référencement naturel
Si votre baisse dans le classement des recherches sur Google Maps est considérée comme permanente, alors il faut réaliser des opérations de référencement naturel. Cette baisse peut être due à 2 facteurs :
- Changement des algorithmes de Google Maps (cela arrive plus souvent qu’on le croit)
- Hausse de la concurrence (exemple : vous étiez dans une niche de marché et d’autres concurrents se sont positionnés sur le même segment)
Dans tous les cas, il faudra dans cette situation booster votre visibilité en intensifiant le dynamisme. Voici quelques pistes :
- Augmenter le nombre d’avis (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/a-la-quete-davis-client-sur-google-maps/)
- Mettre en ligne des photos dans l’onglet de gestion sur google my business « photos »
- Mettre en ligne des posts (petits articles sur Google Maps via Google My Business)
- Diminuer le temps de réponse aux messages reçus des utilisateurs, c’est-à-dire augmenter votre interactivité (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/linteractivite-la-clef-du-referencement-naturel-sur-google-maps/)
- RISQUÉ : revoir les paramétrages, c’est-à-dire titre, catégorie, zone géographique, etc. (article détaillé : https://annuaire-maps.fr/comment-optimiser-et-apparaitre-en-premier-sur-google-maps/)
Pénalité sur Google Maps — Attendre & réaliser des opérations de référencement naturel
Il peut arriver qu’une visibilité soit pénalisée, c’est-à-dire que Google, volontairement et manuellement, bloque votre visibilité sur Google Maps avec les mots-clés que vous avez déterminés. Cela peut arriver dans les situations suivantes :
- Fiche Google my Business suroptimisée (par exemple le titre contient des mots-clés)
- Informations dans les paramétrages discordants, ou en décalage avec les informations que Google peut trouver sur Internet sur d’autres supports (par exemple les horaires)
- Trop d’interventions dans les paramétrages de base (nom & catégorie)
Pourquoi une visibilité peut être pénalisée ? En réalité, Google Maps, à l’instar de Google, souhaite avoir les résultats de recherches les plus qualitatifs possibles pour rester le numéro 1 auprès des utilisateurs. Ainsi, ce moteur de recherches n’hésitera pas à pénaliser une entreprise qui, selon ses critères, ne respecte pas assez ses conditions d’utilisation.
Pénalité sur Google Maps => Attendre
Vous notez un déclassement, cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’agisse d’une pénalité. Google Maps n’est pas infaillible et cela peut être tout simplement dû à une erreur de la machine avec une désindexation temporaire. Dans ce cas, il vaut mieux attendre, quelques jours, pour ne pas empirer les choses. Assez souvent, votre visibilité revient à la normale, alors patience…
Pénalité sur Google Maps => Continuer à gérer votre visibilité
Vous arrivez à la conclusion que votre entreprise/visibilité est pénalisée. Dans ce cas le chemin de croix sera long, il faudra montrer à Google que vous êtes une entreprise sérieuse, et expier vos péchés sur une longue période. Cela peut prendre plusieurs semaines, plusieurs mois, sans garantie, surtout si vous gardez vos mauvaises habitudes.
Dans ce cas, il faut vous remettre en question, analyser, reparamétrer votre fiche google my business (dont le titre), et vous demander quelles sont vos mauvaises pratiques.
Pénalité sur Google Maps => Recommencer de zéro
Si l’affaire est sans-issue, si vous continuez à être dans les limbes de Google Maps, si cela fait des mois et que vous n’avez plus de contact avec vos clients via votre référencement naturel, le mieux est peut-être de recommencer de zéro :
- Fermer votre entreprise de façon définitive (dans l’onglet paramétrage)
- Recréer une fiche
- Demander à Google de transférer les avis
- Recommencer à gérer votre visibilité sur Google Maps avec de bonnes pratiques
