Introduction :
Paramétrer une fiche Google my Business est crucial pour optimiser au maximum sa visibilité. L’objectif est d’utiliser au mieux cet outil, avec les éléments prévus par Google Maps, afin de faire la différence avec les concurrents. En effet, un paramétrage optimal peut vous faire gagner des places ! C’est un fait ! est chaque place de gagner, avec les mots clefs principaux et les mots clefs secondaires, c’est autant de chalants et dont autant de chiffre d’affaires supplémentaires. Dans cet article, nous allons analyser les bonnes pratiques pour paramétrer le mieux possible en évitant toute suroptimisation, prohibé par Google, qui est sanctionné par un déréférencement et/ou une suspension.
Paramétrages point par point
Cet article est écrit en collaboration avec l’équipe de webaudit.fr, spécialisé dans le référencement SEO sur Google et Google Maps.
Nom de l’entreprise
Le nom est crucial, nous vous recommandons fortement d’utiliser une déclinaison avec des mots clefs. C’est à dire que vous pouvez choisir un nom commercial contenant les mots clefs cibles. Par exemple, pour une activité de Taxi à Evry, vous pourriez utiliser les noms commerciaux comme « Allo Taxi Evry », « Centrale Taxi Evry », « Radio Taxi Evry », etc. Cela flattera les algorithmes de Google tout en respectant les régles d’utilisation.
Nom commercial vs dénomination social
Il est important de distinguer le nom commercial, qui est le nom public vous permettant de vous faire connaître auprès des utilisateurs, et la dénomination social (ou nom juridique) qui est le nom utilisé par l’administration de votre pays. Google my Business vous autorise à utiliser l’un ou l’autre.
IMPORTANT : Quel que soit votre statut (entreprise morale ou entreprise physique comme les auto-entrepreneurs), le nom commercial doit impérativement être indiqué dans le Kbis en cas de contrôle de Google my Business ou bien, et cela arrive plus qu’on le croit, en cas de dénonciation. Voici les raisons de faire correspondre le nom commercial sur votre Kbis et sur Google my Business :
- Sécuriser votre fiche Google My Business par rapport aux règles de Google (qui veut que le nom commercial/titre de la fiche Google my Business soit indiqué dans un nom légal, soit le Kbis)
- Sécuriser votre fiche Google My Business en cas de dénonciation ou contrôle de Google Maps
- Permettre de justifier d’une remise en ligne en cas de suspension (cela est rare mais cela arrive)
- Améliorer le référencement naturel en permettant de rendre l’ensemble de vos données cohérentes sur le net, c’est à dire créer un écosystème cohérent
Nota Bene : le changement de nom commercial n’entraîne pas de changement de vos statuts. C’est une opération simple à réaliser directement via la plateforme de l’INPI https://www.inpi.fr/guichet-unique
Catégorie d’activité
Google my Business vous autorise à indiquer 1 catégorie principale qui sera visible par le public, et 9 catégories secondaires (pour les produits/prestations annexes) soit un total de 10 catégories.
=> Comment les choisir la catégorie principale ?
La catégorie principale tombe sous le sens, un plombier devra indiquer « plombier ». Cependant, en cas de doute ou de spécificité, le plus simple, selon votre activité et de regarder les catégories choisit par vos concurrents et qui arrivent dans les premiers résultats.
=> Comment choisir la catégorie secondaire ?
Vous pouvez indiquer des activités liées à votre activité principale de par leur nature. Par exemple, un Taxi peut indiquer « Service de taxi » en activité principale et « Service de chauffeur privé » en activité secondaire car dans ce cas présent, nous restons dans le domaine du transport privé de personnes.
Vous pouvez enfin rajouter des catégories dont vous proposez les prestations. Ainsi, un rénovateur pour indiquer en catégorie principale « Travaux généraux » et en activité secondaire « électricien », « plombier », « chauffagiste » ou toute autre prestation. Google suggère néanmoins de ne pas trop s’éparpiller et de rester sur une champ d’activité défini au risque de mal définir l’activité d’une entreprise. En effet, une entreprise ne peut pas être à la fois une boutique de fleuriste et un service VTC, cela n’a pas de sens et vous pénalisera. En cas d’activités essentiellement différentes d’une même entreprise, mieux vaut scinder en 2 fiche Google my Business et rester cohérent.
Description
La description est le seul endroit où vous avez une liberté totale d’écrire et de présenter votre plus-value par rapport aux concurrents. Vous devez faire une description de 750 lettres (espaces inclus) la plus optimisé possible. Pour cela votre description doit être synthétique et exhaustive avec les prestations/produits (ou type de produits) que vous proposez. Chaque mot doit être pensé, réfléchi, et doit répondre aux besoins de la clientèle cible.
A titre indicatif, une bonne description doit répondre à la question « Quoi & où ? »
Date de création, coordonnées, site Internet & Profils sur les réseaux sociaux
Il suffit d’indiquer ces éléments.
Adresse de l’établissement
Il s’agit de l’adresse physique de votre établissement. Pour que l’adresse soit valide, il faut que ce soit un lieu physique et accessible où les clients peuvent se rendre sur place pour bénéficier de vos prestations/produits. Ainsi, si l’adresse n’accueille pas du public, il ne sera pas autorisé d’indiquer une adresse physique. C’est le cas par exemple pour une entreprise de taxi, un plombier, un électricien, ou tout autre métier qui réalise des prestations chez le client et qui a un siège social purement juridique et non accessible aux clients.
Zones desservies
La zone desservie est la zone où vous proposez vos services, où vous pouvez vous déplacer pour réaliser votre prestation. Nous recommandons d’être le plus focalisé ou vous spécialiser sur une zone unique, bien définie et pas trop large. Par exemple, il est complètement inutile d’indiquer la zone « France » pour une entreprise d’autobus si vous ne mettez à disposition vos Autobus que dans la région de Lille. Dans ce cas-ci, il vaut mieux indiquer la zone de chalandise de Lille et Lille-Métropole, voire éventuellement le département 59 mais au maximum. Sinon, vous ne serez pas assez concentré sur votre secteur et vous vous retrouverez en concurrence avec des spécialistes dans d’autres villes, que vous ne visiez pas particulièrement. Donc il faut un ciblage précis et local (ville principale + agglomération).
Horaires d’ouverture
Il s’agit des horaires où votre local commercial/magasin est ouvert, ou bien lorsque vous êtes joignables par téléphone. De ce fait, il est inutile d’indiquer 24h/24 si vous débranchez votre téléphone la nuit. D’après nos analyses, dans la mesure où la quasi intégralité des téléphones utilisent le système Android (qui appartient à Google), Google semblerait croiser les informations et pénaliser les entreprises indiquée ouverte mais qui ne répondent pas au téléphone.
Si vous n’avez pas d’horaires définis, nous recommandons d’indiquer « ouvert sans horaire défini ».
Conclusion
N’hésitez pas à consacrer le temps et les ressources nécessaires pour fignoler les paramétrages et grapiller des places avec les mots clefs principaux et secondaires. Chaque élément peut faire la différence dans un contexte ultra concurrentiel.
