Google My Business (GMB) est un outil essentiel pour les entreprises, leur permettant de gérer leur présence en ligne et d’améliorer leur visibilité sur Google. Cependant, cette popularité attire les fraudeurs, qui cherchent à s’emparer de ces comptes pour des raisons malveillantes. Il existe plusieurs types d’escroqueries visant à voler les comptes Google My Business, et il est important d’être vigilant face à ces tentatives.
- Les SMS frauduleux
L’une des méthodes les plus courantes pour tromper les utilisateurs de Google My Business est l’envoi de SMS frauduleux. Dans ce type d’arnaque, les escrocs se font passer pour Google et envoient un message contenant un avertissement urgent. Par exemple, le message peut indiquer que votre compte GMB sera suspendu ou bloqué si vous ne prenez pas de mesures immédiates.
Le message inclut souvent un lien ou un numéro de téléphone à contacter. Si vous cliquez sur le lien ou appelez le numéro, vous serez dirigé vers un site ou une personne se faisant passer pour un représentant de Google. Le but est de vous inciter à fournir vos informations d’identification ou d’autres informations sensibles, comme des codes de vérification. Une fois ces données obtenues, les fraudeurs peuvent prendre le contrôle de votre compte.
Comment se protéger ?
Ne cliquez jamais sur les liens dans des SMS suspects. Google n’envoie jamais de messages non sollicités concernant des suspensions de compte par SMS. Si vous avez des doutes sur la sécurité de votre compte, connectez-vous directement à Google My Business via leur site officiel et vérifiez l’état de votre compte depuis votre tableau de bord.
- Les emails de phishing
Les également très fréquentes. Comme pour les SMS, ces emails se présentent souvent sous forme d’alertes urgentes prétendant provenir de Google. Ils peuvent par exemple prétendre que votre fiche GMB est en cours de suppression ou qu’une modification non autorisée a été effectuée sur votre compte.
Ces messages incluent généralement des liens qui redirigent vers des sites Web imitant l’interface de connexion Google. Si vous entrez vos informations de connexion sur ces faux sites, les escrocs peuvent voler vos identifiants et accéder à votre compte.
Comment se protéger ?
Vérifiez toujours l’adresse email de l’expéditeur. Les emails officiels de Google proviennent uniquement de domaines terminant par @google.com. Méfiez-vous des adresses contenant des variantes comme @google-support.com ou @gmail.com. Activez l’authentification à deux facteurs pour sécuriser votre compte, même si vos informations d’identification sont compromises.
- Les appels téléphoniques frauduleux
Les appels téléphoniques frauduleux représentent une autre tactique utilisée par les cybercriminels. Vous recevez un appel d’une personne prétendant travailler pour Google, vous informant que votre fiche Google My Business doit être vérifiée ou mise à jour. Ces arnaqueurs essaient souvent de vous faire croire que des frais doivent être payés pour maintenir votre page active ou pour la réactiver.
Dans d’autres cas, ils peuvent demander des informations personnelles, comme des codes de vérification ou des identifiants de connexion, sous prétexte de sécuriser votre compte. Google ne demande jamais ce type d’information par téléphone et ne facture pas pour les services de gestion de Google My Business.
Comment se protéger ?
Restez toujours sceptique face à tout appel non sollicité prétendant provenir de Google. Si un appel vous semble suspect, terminez la conversation et contactez directement Google via leurs canaux de support officiels.
- Les entreprises frauduleuses de gestion de GMB
Certaines entreprises mal intentionnées se présentent comme des services de gestion Google My Business. Elles contactent des propriétaires d’entreprises en promettant de les aider à optimiser leur fiche, à améliorer leur visibilité ou à résoudre des problèmes, moyennant des frais. Bien que certains services de gestion soient légitimes, beaucoup ne le sont pas.
Une fois que ces escrocs ont accès à votre compte, ils peuvent modifier les informations de votre entreprise, voire transférer la propriété du compte à eux-mêmes, ce qui vous prive de l’accès. Cela peut gravement nuire à votre entreprise, car ils peuvent publier des informations erronées, rediriger vos clients ou même vous faire chanter pour restituer le contrôle de votre fiche.
Comment se protéger ?
Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre fiche GMB, assurez-vous de collaborer avec des entreprises ou des professionnels reconnus et bien établis. Vérifiez les avis et recherchez des témoignages avant de confier l’accès à votre compte.
La popularité de Google My Business fait de cette plateforme une cible privilégiée pour les cybercriminels. Que ce soit par des SMS frauduleux, des emails de phishing, des appels téléphoniques malveillants ou des fausses entreprises de gestion de GMB, les arnaques visant à voler votre compte sont nombreuses. En restant vigilant, en vérifiant les communications et en utilisant des mesures de sécurité comme l’authentification à deux facteurs, vous pouvez protéger efficacement votre compte contre ces tentatives de vol.
