Pourquoi l’adresse postale n’apparaît pas/plus pour certaines activités ?
Google Maps est devenu très strict concernant ses conditions d’utilisation pour donner un résultat le plus fidèle à la réalité.
De ce fait, lorsqu’une entreprise ne propose pas ses services à une adresse précise (bureau, magasin, dépôt, etc.) et n’accueille de ce fait pas les clients, Google Maps n’autorise pas l’indication d’une adresse postale.
Exemple : une entreprise de taxi/VTC propose un service sur une zone définie et n’accueille pas de client à son siège social. De ce fait, l’indication d’une adresse postale n’est pas acceptée.
Exception : une station de taxis a un lieu physique et matérialisé pour l’accueil des clients, Google Maps autorisera dans ce cas l’indication d’une adresse postale. Mais IMPORTANT : pour une entreprise de taxi, même ayant un siège physique pouvant éventuellement recevoir des clients, il est risqué de rajouter une adresse postale si vous avez déjà indiqué une zone. Il pourrait y avoir un contrôle poussé des équipes de Google sur les paramétrages et en cas de doute, la fiche peut-être invalidée. En effet, lors d’un modification d’une donnée essentiel dans les paramétrages de base, cela aboutit quasiment systématiquement à un contrôle manuel d’un agent de Google.
Que se passe-t-il si je paramètre une adresse physique et que je n’en ai pas le droit ?
Google Maps va invalider la fiche Google my Business (dans 99% des cas). De ce fait, vous n’aurez plus la possibilité de gérer votre visibilité. Google Maps va vous demander de revalider votre visibilité via une vidéo de validation qui sera analysée de façon humaine par un membre de l’équipe de Google. Si l’adresse physique est paramétrée et que vous n’en avez pas le droit, votre visibilité ne sera pas revalidée. L’équipe de Google refusera de valider votre visibilité car les paramétrages ne sont pas fidèles à la réalité de votre établissement.
Il existe également un risque de suspension de votre visibilité. Votre entreprise n’apparaîtra de ce fait plus sur Google Maps.
Pourquoi certaines entreprises n’accueillant pas de client dans le siège social ont néanmoins une adresse physique indiquée ?
Google Maps vérifie les paramétrages des fiches google my Business des entreprises dans les cas suivants :
- Changements des paramétrages du propriétaire
- Suggestion des utilisateurs en ligne
- Algorithmes de Google qui croisent les infirmations
Il se peut que certaines entreprises aient une adresse physique, mais tôt ou tard, toutes ces situations seront régularisées.
